Cómo funciona KineMatch: La plataforma que te conecta con pacientes y asegura trabajo para kinesiólogos.

Este reglamento establece las normas y directrices para el funcionamiento de KineMatch, garantizando una experiencia profesional y equitativa tanto para los kinesiólogos como para los pacientes. Es muy importante leer detenidamente todos estos puntos para entender correctamente el servicio que entregamos y cuáles son las responsabilidades de los colegas que lo reciben. A continuación, se detallan los procedimientos y responsabilidades clave que rigen el sistema de asignación de atenciones y otros aspectos importantes.

1. Funcionamiento del Sistema de Asignación de Atenciones

1.1 Publicación de Atenciones. Cuando un paciente solicita una atención y confirma su necesidad, KineMatch envía un mensaje al chat en Patreon con los detalles necesarios. Los datos que compartiremos incluyen:

• Tipo de paciente: varón o mujer, adulto o pediátrico.
• Tipo de atención requerida: por ejemplo, masaje a domicilio, kinesiología respiratoria, neuro adulto, neuro infantil, piso pélvico, prótesis de cadera, entre otros.
• Número de sesiones que el paciente solicita.
• Sector o comuna donde se realizará la atención.
• Fecha y horario requerido por el paciente.
• Valor pactado con el paciente: este puede variar entre $25.000 y $35.000 CLP. El promedio de nuestras atenciones es aproximadamente $30.000 CLP.
• Indicaciones especiales relevantes: necesidad de camilla, equipos específicos o sondas, entre otros.

Creemos que esta información es clara y completa, brindando a los colegas todos los datos necesarios para decidir si aceptar o no la atención de un paciente.

1.2 Asignación de Atenciones.  El primer kinesiólogo que solicite la atención será quien se adjudique el domicilio, sujeto a los límites establecidos:

• Máximo de una atención diaria por kinesiólogo.
• Máximo de tres atenciones semanales por kinesiólogo.

En caso de que ningún kinesiólogo solicite la atención, aquellos que ya hayan alcanzado su límite semanal podrán tomarla si la solicitan. Este sistema garantiza una distribución equitativa y maximiza las oportunidades para todos los miembros.

1.3 Gestión Directa con el Paciente. Si te adjudicas un paciente, ese paciente es completamente tuyo. El kinesiólogo será responsable de gestionar directamente con el paciente las siguientes sesiones. KineMatch no interviene en la coordinación de futuras atenciones.

1.4 Modelo de Pago. El valor que se publica inicialmente para la atención es el valor exacto que el kinesiólogo debe cobrar al paciente en la sesión. Todo el valor que se le cobra al paciente corresponde íntegramente al kinesiólogo que realiza la atención. A diferencia de otras empresas, KineMatch no retiene una parte del pago ni tampoco cobra un porcentaje de la atención, ya que este no es nuestro modelo de negocio.

1.5 Puntualidad. Es fundamental que el kinesiólogo sea puntual, llegando al domicilio del paciente con un margen de hasta 10 minutos antes o después de la hora acordada. La razón de esta regla es que, cuando un kinesiólogo no es puntual y no avisa su retraso, los pacientes suelen contactar directamente a nuestra central. Esto genera confusión, ya que no podemos explicar cuál ha sido la eventualidad que sufrió el kinesiólogo, lo que puede llevar al paciente a cancelar la atención. Si esto ocurre, el kinesiólogo será suspendido del servicio. Por tanto, es obligatorio notificar cualquier retraso al paciente de forma anticipada para evitar estos inconvenientes y asegurar el cumplimiento de la atención.

1.6 Responsabilidad en la Revisión de Información. Los kinesiólogos deben leer correcta y completamente toda la información que se comparte sobre el paciente antes de decidir adjudicarse la atención. Argumentos como “no leí bien lo que decía” no serán aceptados como justificación para rechazar una atención después de haberse comprometido. Esto es esencial para garantizar un servicio profesional y confiable.

2.Comunicación

Toda comunicación previa a la sesión debe realizarse mediante los canales oficiales de KineMatch. Los kinesiólogos no deben compartir información personal, como números de teléfono o redes sociales. Asimismo, está prohibido compartir información sensible de los pacientes por los canales públicos de KineMatch para garantizar la protección de los datos de los pacientes y el cumplimiento de la Ley de Derechos de los Pacientes.

3. Equipo y Materiales.

El kinesiólogo debe llevar consigo todos los implementos que se comprometió a llevar en el momento en que se adjudicó la atención, además de cualquier otro material necesario para la atención, salvo que el paciente haya sido notificado de lo contrario. El equipo utilizado debe estar en condiciones óptimas de higiene y funcionamiento.

4. Compromiso con las Atenciones.

Una vez que un kinesiólogo se adjudica una atención, queda comprometido a cumplir con lo acordado. Por ello, todas las condiciones de la atención son publicadas con claridad antes de su asignación. Si el kinesiólogo no cumple con este compromiso y deja al paciente sin atención, será eliminado del grupo y su suscripción a Patreon será cancelada, incluso si el período de suscripción no ha finalizado.

Se entiende que pueden surgir urgencias. En caso de que esto ocurra, el kinesiólogo debe comunicarse directamente con el paciente para explicar la situación y reprogramar la sesión para un nuevo horario o día. Es responsabilidad del kinesiólogo garantizar que el paciente reciba la atención necesaria en una nueva oportunidad.

5. Confidencialidad y Ética

Toda información del paciente debe ser manejada de manera confidencial, conforme a las leyes vigentes de protección de datos. Se prohíbe cualquier conducta inapropiada que comprometa la ética profesional.

6. Pagos y Facturación

El pago de la atención lo realiza el paciente o el familiar que ha agendado la atención directamente al kinesiólogo al finalizar la atención, utilizando los datos de transferencia bancaria que el kinesiólogo le proporcione o mediante efectivo. KineMatch informa al paciente que el pago debe realizarse al término de la atención, sin perjuicio de que el kinesiólogo pueda sugerir otros medios de pago si lo considera necesario.

KineMatch nunca solicitará un porcentaje ni comisión de la sesión al kinesiólogo que atienda al paciente.

8. Evaluación de la Atención

Después de cada sesión, el paciente podrá calificar el servicio recibido, proporcionando comentarios sobre la experiencia y la calidad de la atención. KineMatch se reserva el derecho de contactar al paciente para recopilar su evaluación de manera directa, asegurando así una retroalimentación completa y confiable. El resultado de estas evaluaciones será manejado de manera estrictamente confidencial, respetando la privacidad de todas las partes involucradas.

9. Responsabilidades del Paciente

El paciente debe cumplir con las condiciones establecidas para la atención y notificar cualquier condición médica relevante antes de la sesión.

10. Sanciones

El incumplimiento de estas normas por parte del kinesiólogo puede resultar en la suspensión o exclusión de la plataforma. En caso de incumplimiento por parte del paciente, KineMatch se reserva el derecho de suspender el servicio.

11. Beneficios del Modelo

KineMatch ofrece un modelo innovador y transparente que asegura grandes beneficios para los kinesiólogos:

Pacientes asignados permanentemente: Una vez adjudicada una atención, el paciente pasa a ser completamente del kinesiólogo que lo atendió inicialmente. KineMatch no interviene en la gestión de futuras sesiones, fomentando relaciones continuas y directas con los pacientes.

Ingresos íntegros: Todo el valor cobrado al paciente pertenece al kinesiólogo. KineMatch no retiene ningún porcentaje del pago ni aplica comisiones sobre las atenciones realizadas.

Rentabilidad clara: Con una inversión inicial de $10,000 CLP, los kinesiólogos pueden acceder a hasta 36 atenciones mensuales, lo que se traduce en ingresos potenciales de $1,080,000 CLP al mes, considerando que le promedio de atenciones que entregamos es de $30.000 CLP.